- No ofrecemos una garantía de satisfacción de productos o devoluciones en caso de que cambies de opinión respecto a tu compra. Sin embargo, siempre haremos todo lo posible para mantenerte feliz y satisfecho. Esta garantía solo se aplica a productos no utilizados y sin daños.
- Para productos defectuosos o de tamaño incorrecto, ofrecemos catorce (14) días de garantía de reemplazo a partir de la fecha en que recibas tu producto. Si tu producto puede ser reemplazado, será reemplazado por uno igual o similar. Si un producto no puede ser reemplazado, se te ofrecerá la opción de un producto por sustitución del mismo valor, o de un reembolso por el valor total del producto.
- Debes devolver todo producto defectuoso, junto con una prueba de compra válida. Los reemplazos de productos defectuosos te serán enviados en un plazo de cinco (5) días hábiles desde el momento de la devolución sin costo adicional.
- No se admiten cambios o devoluciones si el producto presenta señales de uso posteriores al momento de la compra.
- Al devolver un producto defectuoso, por favor asegúrate de proporcionarnos los siguientes datos junto con el producto:
Tu nombre completoDirecciónTu correo electrónicoNúmero de tu orden de compraFecha de la compraRazón por la cual vas a devolver el productoTus instrucciones de cómo te gustaría resolver el problemaTeléfono de contactoAdjunta la confirmación del pedido original o la factura recibida con tu producto.ENVIARAcepto términos y condiciones
Deberás realizar la devolución a la Carrera 35A No. 15B-35, Edificio Prisma, Medellín, Colombia.
