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Aviso de Cumplimiento | PQRS

Señor consumidor por disposición de la Superintendencia de Industria y Comercio, este establecimiento tiene a su disposición mediante el canal del Chat y el siguiente formulario, los mecanismos y datos para presentar Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), Si requiere presentar una PQR, ingrese a la sección “CHAT” donde encontrará un asesor que recepcionará su PQR o llene el formulario que encontrara a continuación, donde deberá consignar los hechos motivo de inconformidad, especificando claramente la fecha y hora de los hechos y en la medida de lo posible las personas que conocieron directamente el reclamo, tan pronto nuestro personal reciba la PQR le notificaremos vía correo electrónico de la recepción del mismo y enviaremos copia adjunta de la información suministrada en el PQR.

En caso de que el no tenga acceso a los mecanismos y datos del formulario o no haya responsable de la recepción de la queja o reclamo, puede comunicarse en una primera instancia a nuestro numero de atencion al cliente 305 3668258 donde le asistiremos con su PQR. Si no logra comunicarse con nuestra linea, comuníquese con la línea de atención al cliente 018000 113 663 o en Bogotá 384 1313 e informe de tal hecho a la Superintendencia de Industria y Comercio a los siguientes teléfonos: Línea Gratuita Nacional 018000 910 165 y en Bogotá 423 2940, al correo electrónico:

info@sic.gov.co o en la página web www.sic.gov.co